KYC ve müşteri kabulü
KYC (Müşteri Tanı), bir kurumun müşterisinin kimliğini hizmet vermeye başlamadan önce güvenilir biçimde doğrulaması sürecidir. TruvaLI bu süreci belge okuma, biyometrik doğrulama ve tarama adımlarını tek bir akışta birleştirerek yürütür.
Müşteri kabulünde asıl sorun
Uzaktan müşteri kabulü iki yönlü bir baskı altındadır. Bir yanda mevzuat, kimliğin makul şüpheye yer bırakmayacak biçimde doğrulanmasını ister; diğer yanda her ek adım, tamamlanmayan başvuru demektir. Parçalı çözümler bu dengeyi zorlaştırır: belge okuma bir sağlayıcıdan, canlılık başka birinden, tarama üçüncüsünden gelir ve hiçbiri diğerinin verdiği kararı görmez.
TruvaLI bu adımların tamamını tek bir istekte çalıştırır ve tek bir karar döndürür.
Belge analizi ve OCR
- MRZ okuma: Pasaport ve kimlik kartlarındaki makine tarafından okunabilir alan okunur ve sağlama basamağıyla doğrulanır. - NFC çip okuma: Kimlik çipindeki devlet onaylı fotoğraf ve kimlik bilgileri doğrudan okunur. - Görsel güvenlik kontrolü: Hologram, mikro baskı, filigran ve kenar-köşe bütünlüğü değerlendirilir. - Çoklu belge desteği: Yeni ve eski TC kimlik kartları, ehliyet, pasaport, ikamet izni ve 150'den fazla ülke formatı. - Adres belgesi doğrulama: Fatura veya yerleşim belgesindeki ad ve adres, başvuru verisiyle eşleştirilir.
Biyometrik doğrulama
Çipten alınan resmî fotoğrafla başvuru sahibinin o an çektiği selfie karşılaştırılır ve 1-100 arası bir eşleşme skoru üretilir. Eşiği kurum belirler.
Canlılık iki şekilde kontrol edilir. Aktif canlılık, rastgele yönergelerle (gülümseme, baş çevirme, göz kırpma) çalışır. Pasif canlılık ise tek bir selfie üzerinden mikro ifade, derinlik ve yansıma analizi yapar; kullanıcıdan ek bir çaba istemez. Anti-spoofing katmanı silikon ve kâğıt maskeleri, ekran tekrar oynatma saldırılarını ve deepfake denemelerini ayırt eder.
Şüphe anında görüntülü görüşme
Risk skorunda veya yüz eşleşmesinde şüphe doğduğunda süreç, dışarıdan bir lisans gerektirmeden platformun kendi görüntülü görüşme arayüzüne aktarılır. Çağrılar temsilcilere havuzdan rastgele düşer; müşteri temsilci seçemez, temsilci de listeden müşteri ayıklayamaz. Ayrıntı için Video KYC sayfasına bakabilirsiniz.
Kabul sonrası da devam eder
Doğrulama, müşteri içeri girdiğinde bitmez. E-posta adresi, bağlandığı IP, yaşı veya kurumsal müşteriyse ortaklık yapısı değiştiğinde TruvaLI bunu yakalar ve risk skorunu o anki gerçeğe göre yeniden hesaplar.
Kuruma ne sağlar
- Tek entegrasyon, tek karar: onay, ret veya ek doğrulama. - Her adımın gerekçesi ve kanıtı denetime hazır biçimde saklanır. - Şüpheli başvuru otomatik olarak görüntülü görüşmeye yönlenir, süreç kopmaz. - Süreç kurumun kendi altyapısında çalışır; biyometrik veri dışarı çıkmaz.
Sık sorulan sorular
- Aktif ve pasif canlılık arasındaki fark nedir?
- Aktif canlılık, kullanıcıdan rastgele bir hareket ister: gülümsemek, başını çevirmek veya göz kırpmak gibi. Pasif canlılık ise tek bir selfie üzerinde mikro ifade, derinlik ve yansıma analizi yaparak aynı kararı kullanıcıdan hiçbir şey istemeden verir. Pasif yöntem tamamlanma oranını yükseltir, aktif yöntem yüksek riskli başvurularda ek güvence sağlar.
- NFC çip okuma neden önemli?
- Çipten okunan fotoğraf ve kimlik bilgileri devlet tarafından imzalanmıştır; belgenin ön yüzünün fotoğrafından çok daha zor taklit edilir. Selfie ile karşılaştırma bu resmî fotoğraf üzerinden yapıldığında eşleşme skoru çok daha güvenilir olur.
- Kimlik doğrulama için ayrıca üçüncü parti yazılım almamız gerekir mi?
- Hayır. Belge okuma, çip doğrulama, canlılık, yüz eşleştirme ve mevzuata uygun görüntülü görüşme platformun içinde gelir. Ayrı lisanslar için ek bütçe ayırmanız gerekmez.
- Biyometrik veriler nerede işlenir?
- Tüm doğrulama kurumun kendi altyapısında çalışır. Selfie, belge görüntüsü ve çip verisi dış bulut ortamlarına gönderilmez; bu da KVKK kapsamındaki özel nitelikli veri yükümlülüklerini karşılamayı kolaylaştırır.